Tire todas as suas dúvidas antes de embarcar nessa experiência!
Nossas excursões são comercializadas por vaga, incluindo o transporte completo (ida e volta).
Caso você opte por utilizar apenas um dos trechos, só ida ou só volta, sua vaga continuará reservada integralmente para você durante toda a viagem, independentemente do uso.
Por isso, é possível adquirir somente a ida ou somente a volta, porém o valor da vaga permanece o mesmo, sem alteração.
Por questões de organização do trânsito e restrições dos eventos, não é permitido que o veículo pare diretamente na porta para desembarque.
Sempre realizamos a parada o mais próximo possível do local do evento, porém será necessário caminhar até a entrada.
Fique tranquilo(a): nossos monitores estarão presentes para orientar e dar todo o suporte necessário, garantindo que você chegue com segurança e tranquilidade.
Tempo médio de caminhada (pode variar conforme trânsito e interdições no dia):
Os pontos de parada podem variar conforme as condições do dia, mas sempre buscamos a melhor opção possível para facilitar o acesso dos passageiros.
Diferencial:
Em excursões realizadas com ônibus, o veículo também conta com banheiro disponível.
Sim, é permitido deixar pertences no veículo. No entanto, recomendamos não deixar objetos de valor, pois não nos responsabilizamos por itens pessoais. Durante o embarque/desembarque, o monitor(a) estará auxiliando os passageiros e não poderá cuidar dos pertences individualmente.
Esse tempo pode ser ajustado conforme necessidade operacional no dia.
Não. Menores de idade só podem viajar acompanhados de um responsável maior de idade.
Sim, caso esteja acompanhado por alguém que não seja pai ou mãe.
Será necessário apresentar, no dia da viagem:
⚠️ Não é permitido uso de assinatura digital.
O tipo de veículo varia conforme a demanda de passageiros:
O pagamento fica para, em média, 20 dias antes da data da viagem.
Se a reserva for feita com menos de 20 dias de antecedência, o pagamento deverá ser feito no momento da reserva.
A data está disponível no site, na página da excursão, na seção “Investimento”.
Sim. Sua vaga fica garantida por meio do contrato, que é gerado, assinado e autenticado digitalmente no momento da reserva.
Caso o passageiro não esteja presente no horário informado, será considerado no-show (perda de embarque), sem direito a reembolso.
O cancelamento deve ser solicitado exclusivamente pelo e-mail:
Condições conforme contrato:
Sim. É possível indicar um substituto até 7 dias úteis antes da viagem, conforme regras contratuais.
A solicitação deve ser feita por e-mail.
O passageiro substituto não pode já ter reserva na mesma excursão.
A responsabilidade pelo passageiro substituto é do titular da vaga.
A reserva será mantida para a nova data do evento. Não havendo reembolso em caso de adiamento do evento.
Caso opte pelo cancelamento, serão aplicadas as regras de desistência previstas em contrato.
Os valores pagos serão reembolsados em até 20 dias úteis, conforme contrato e forma de pagamento.
Não. Trabalhamos apenas com o transporte.
Recomendamos que a compra de ingressos seja feita exclusivamente em canais oficiais.
Para que a excursão seja realizada, é necessário atingir um número mínimo de passageiros.
Assim que esse mínimo é alcançado:
Caso ainda não tenha atingido o número mínimo de passageiros:
O pagamento fica sempre para após a confirmação da excursão.
Não recomendamos esperar.
As vagas são limitadas e a confirmação depende do número de passageiros. Quando muitos aguardam a confirmação para reservar, uma excursão que poderia acontecer pode acabar não atingindo o mínimo necessário até a data de confirmação.
Por isso, trabalhamos com um modelo seguro e transparente:
